Un community manager (CM) ou animateur / gestionnaire de communautés, est une personne qui possède plusieurs casquettes. La principale étant d’assurer la passerelle entre une communauté et la structure pour laquelle il travaille.
Il est le porte-parole de sa marque (société) !
A ce titre, il a pour but de gérer sa communauté, la recruter, et de l’animer en l’engageant. C’est réellement cet engagement qui au cœur de ses préoccupations, et de lui découle toute la dimension de son travail.
Un community manager possédant la culture de l’entreprise et connaissant son histoire lui permet d’avoir toutes les informations nécessaires pour répondre à sa communauté. Aujourd’hui, on le sait, une information publiée sur la toile peut se savoir très vite.
Article principal
L’évolution et l’impact du Community management dans une entreprise
« Le community management progresse peu à peu auprès des entreprises françaises, mais il peine encore à être pleinement compris par les directions des entreprises. »
Dernière interview
Kathleen Binet – Assistante de communication chez FAMILY PARK
« Lors de mon apprentissage j’étais dans une entreprise à dominante industrielle dans le secteur du nautisme. Donc la cible est particulière, complexe et bien segmentée. Malgré ça, l’entreprise avait du mal à se faire connaître car elle était seulement présente sur LinkedIn, Facebook (réseau peu adapté à la cible) et avait un site internet. Elle avait du mal à se faire à l’évolution et à la nécessité des réseaux sociaux et de la Communication digitale. »
Com à la maison 